去年12月，蘋果公司開始一波超水逆，從“降頻”到“降級”，事件不斷發(fā)酵，盡管庫克更后做了徹底的讓步，允許IPhone解除降速，但是蘋果IOS系統(tǒng)在用戶心中穩(wěn)定、流暢的形象已然大打折扣。難說不會影響現(xiàn)有產(chǎn)品的銷量和未來新品的推出。

網(wǎng)絡(luò)營銷市場風(fēng)云變幻，企業(yè)品牌形象一點點的損耗都會造成嚴(yán)重的影響。如何從容面對危機(jī)進(jìn)而重塑品牌形象?如何發(fā)揮品牌的更大價值從而提高用戶忠誠度?北京天璐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司認(rèn)為，企業(yè)需要重視在線名譽(yù)管理，建立品牌傳播管理機(jī)制和負(fù)面危機(jī)管理機(jī)制，塑造品牌正面形象，維護(hù)品牌 “人設(shè)”，在用戶心里軟著陸。

建立在線輿情監(jiān)控體系 省去不必要的麻煩

今年各大品牌貢獻(xiàn)了不少值得吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)的危機(jī)公關(guān)案例，如海底撈衛(wèi)生問題、淘寶核污染食品、美聯(lián)航暴力事件、攜程捆綁銷售等。但對于企業(yè)品牌來說，等到危機(jī)爆發(fā)再采取措施終究是失了網(wǎng)絡(luò)營銷的先機(jī)。防患于未然，建立輿情監(jiān)控體系才是企業(yè)維護(hù)品牌形象的正確做法。

北京天璐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司輿情監(jiān)控服務(wù)，可以24小時監(jiān)控線上輿情，及時處理負(fù)面信息，化解可能損害品牌形象的負(fù)面信息。建立突發(fā)危機(jī)緊急處理機(jī)制，在危機(jī)爆發(fā)后做好善后處理，并分析掌握公眾對企業(yè)的評價，一方面通過撰寫有針對性的文章，改善輿論導(dǎo)向;另一方面通過SEO技術(shù)手段提高正面信息的自然排名，起到壓制負(fù)面信息的作用，重塑品牌形象。

危機(jī)公關(guān)“”名譽(yù)管理“新常態(tài)”

作為企業(yè)，必須建立在線輿情監(jiān)控體系，預(yù)警危機(jī)，應(yīng)對危機(jī)。但所謂名譽(yù)管理，不是出現(xiàn)危機(jī)才管理，而是將塑造品牌形象作為企業(yè)戰(zhàn)略性常態(tài)，發(fā)揮品牌價值。

想塑造品牌的正面“人設(shè)”，需要不斷有新鮮的正面信息曝光，抓住用戶眼球的同時，將品牌的優(yōu)勢、理念等正面信息潛移默化地著陸用戶內(nèi)心?；诖耍本┨扈淳W(wǎng)絡(luò)科技有限公司詳細(xì)分析品牌并明確品牌定位、評估受眾人群的認(rèn)知現(xiàn)狀、定位傳播內(nèi)容、確定公關(guān)信息策略并撰寫，整合社會化媒體，選擇符合品牌定位的平臺，7×24小時統(tǒng)一后臺發(fā)布文章。北京天璐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司將品牌優(yōu)勢、理念等企業(yè)想要呈現(xiàn)的信息融入熱點、有趣的事件中，使文章內(nèi)容既能夠傳遞品牌正面信息又能真正的吸引用戶閱讀。

(上圖為某投資企業(yè)啟動名譽(yù)管理項目前后對比，未啟動前，沒有利于企業(yè)塑造形象的正面信息，啟動名譽(yù)管理后企業(yè)正面信息得到展現(xiàn)，且內(nèi)容不斷更新。)

僅僅是發(fā)布信息還不夠，用戶每天接觸的視覺信息就約有12萬G，大概相當(dāng)于看了8萬部90分鐘的高清電影。品牌的正面信息很有可能還未起到作用就已經(jīng)淹沒在信息洪流之中了。北京天璐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司強(qiáng)化品牌正面信息與SEO優(yōu)化的關(guān)聯(lián)性，選取轉(zhuǎn)化率高的品牌關(guān)鍵詞，對文章標(biāo)題與內(nèi)容的優(yōu)化，符合SEO優(yōu)化原則。通過技術(shù)性手段提高品牌正面信息的自然排名，增加曝光量，以企業(yè)名義注冊、發(fā)布信息，更具權(quán)威性。不僅輔助線上營銷轉(zhuǎn)化，同時也提高線下的客戶轉(zhuǎn)化。

(北京天璐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過品牌正面?zhèn)鞑ゼ柏?fù)面及時公關(guān)，幫助企業(yè)有效提升品牌形象，不僅輔助企業(yè)線上營銷轉(zhuǎn)化，同時也提高了線下的客戶轉(zhuǎn)化。)

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，樹立一個鮮明、差異化的品牌形象，將有助于成為產(chǎn)品與用戶之間的情感紐帶。當(dāng)品牌形象與用戶自我認(rèn)知相吻合時，吸引新客戶首次購買和促成老客戶重復(fù)購買就不是難題。在線名譽(yù)管理其實就是對品牌的長期投資，是企業(yè)展現(xiàn)實力與影響力的一種絕佳方式。

作為行業(yè)領(lǐng)先的線上效果服務(wù)商，北京天璐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡稱：天璐網(wǎng)絡(luò))擁有十多年的數(shù)字營銷服務(wù)經(jīng)驗及累積的營銷數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)覆蓋搜索引擎營銷、大數(shù)據(jù)營銷、網(wǎng)站創(chuàng)意策劃、在線名譽(yù)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化。北京天璐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司以近百人的專業(yè)團(tuán)隊幫助客戶策劃并執(zhí)行個性化、協(xié)調(diào)一致的營銷計劃。成立至今，已服務(wù)了超過500家國內(nèi)外各行業(yè)領(lǐng)先客戶，涉及房產(chǎn)、汽車、金融、餐飲、建筑裝潢、培訓(xùn)教育、制造業(yè)等，擁有豐富的跨行業(yè)營銷經(jīng)驗，幫助客戶在線傳播品牌，監(jiān)測及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的狀態(tài)，更終實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的市場目標(biāo)。